湖北的吴先生下载了某款App，并被上面“首充会员仅0.1元”的页面吸引，他就付费0.1元开通了会员。4个月后，吴先生发现自己被该软件扣除了272元。他重新打开页面后才发现，开通按钮上方有一行含有“7天试用，到期68元/月续费”的小字。据“新华视点”近日调查发现，当前，部分App自动续费套路深，引导消费者入坑，并给退订续费服务设置了诸多障碍。
因其便捷高效的特点，自动续费现在已然成了很多互联网产品的标配。同时，由于相关交易规则是由商家单方制定和提供的格式条款，现实中，自动续费条款往往沦为了商家“钓鱼式收费”的工具。
我国消费者权益保护法规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容；电子商务法也规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。对照吴先生遇到的情况，该款App提供的格式合同条款，并没有尽到法定的提示义务。
自动续费备受诟病的另一个问题，是开通容易退出难。开通只要手指点一点，但要退订却“难于上青天”：有的来回折腾好长时间，有的还要转换几个平台；更有甚者，有的App已经下架，扣费却不停。退订程序也是由商家单方制定和提供的，所以同样是一种格式条款。根据我国民法典第497条规定，不合理地加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述繁琐程序，显然极大限制了消费者的自主选择权，在法律上也应视为无效条款。
本是为方便交易双方自动续费，怎么就成了只方便某些商家“钓鱼式收费”的“利器”？格式条款由商家单方制定，是造成“跑偏”的关键。为此，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。这一强制性规定明确了消费者拥有续约或解约的选择权，有效平衡了交易双方的权利义务。
值得深思的是，相关规定如此明确，自动续费乱象为何还是顽固存在？将主要责任归咎于消费者意识缺乏，恐怕会有失公允。须知，个人、个案的，不但时间等成本高，还存在“点对点”的局限性。与之相比，有关部门切实加强监管，让违法违规的经营行为、交易规则得到及时处罚和纠。
