虚假宣传、以次充好直播间商家“放水”让消费者闹心

   2021-11-15 130
核心提示:  今年“双11”,各个主播毅然加入“战斗”,纷纷在平台卖力吆喝,一些主播单场带货商品数量高达上百个,销售额达数千万元甚至

  今年“双11”,各个主播毅然加入“战斗”,纷纷在平台卖力吆喝,一些主播单场带货商品数量高达上百个,销售额达数千万元甚至上亿元。不过,不少消费者发现,主播所宣称的“史上最低”竟是虚假宣传,且无门;还有的消费者在收到货后发现,便宜的商品竟是临期或有瑕疵。

  专家认为,直播带货过程中的虚假宣传、恶俗表演、以次充好、售卖临期产品不提示等乱象,不仅损害消费者利益,对正常营商环境也是极大的伤害,应分阶段逐步实施监管。

  消费者小薇对北京青年报记者表示,自己被主播“坑”了。她10月20日在某主播直播间从蒂佳婷官方旗舰店购买了“蒂佳婷面膜”,10盒装的品牌定位为600元,再次叠加该主播直播间专属优惠券140元和跨店满减90元,最终到手价为370元。其品牌称是“历史低价”。

  但11月1日,在付完尾款后,蒂佳婷官方直播间放出大量超大额305元优惠券,其直播间5盒装的面膜定价为554元,再加上满减活动,最终到手价不到120元。“就几盒面膜,我就买贵了140元。这个价格太离谱了,用在直播间花的钱,我可以多买50%的商品了。”

  看到降价如此之多,小薇和其他姐妹们想到了利用“价格保护”机制,但她看到商品已经下架,以及提示:“亲,该商品已下架,平台无法自动识别商品价差,如有补差需求,建议联系商家友好协商。”

  现在小薇只想退回差价,商品还没收到,面膜先降价了,这很难让人接受。但是在第二天的直播中,该主播只称“补发一盒面膜”。据计算,这一盒面膜价值约25元,与自己的差价140元相差甚远。

  主播在直播中暗示此次问题是蒂佳婷品牌方大额优惠券“放水”所致。他说:“如果你想要做长久的生意,如果你想要再合作,请你们把10月20日的最低价给我定死了。不要因为KPI没完成,就在‘双11’发大额优惠券。搞个2000单、3000单的大额优惠券,对你的GMV(成交总额)没有什么帮助,还搞得我们的客诉非常多,真的很烦,要不就不要参加‘双11’了”“过了12日还没有售后解决的品牌,以后也不会合作了。希望大家再给一些时间。”

  在直播间买到“闹心商品”的消费者还有很多。网友“任意球大师”说,自己曾在直播间购买到一款莲藕粉,收到才发现是临期的,并且在直播间购买的价格是14元一。

 
标签: 政策新规
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