昨天中午，张先生购买一张含有“联通如意通16元本地联通无限打”(以下简称联通无限16元卡)套餐业务的联通卡。使用时，除了被扣除16元，本应可以“免费无限”拨打本地联通电话，但他却遭遇继续扣费。
张先生称，根据说明，“联通无限16元卡”每月扣除16元基础费后，拨打北京所有本地联通网内电话(无论手机或固话)均为免费。由于朋友购买过此卡，认为该套餐政策比较优惠，他也购买了一张面值50元、含该套餐的联通卡。随后，张先生给使用联通号的朋友拨打电话，查询余额却发现，电话拨打7分钟，话费扣除0.7元。张先生再次拨打联通网内电话13分钟后，查询到话费扣除1.3元。“除了那16元基础费，不是拨打联通网内电话不花钱吗，怎么还收费？”
张先生拨打联通客服电话，工作人员称，已将此事记录，等待答复。记者拨打联通客服电话，工作人员称，已将此事提交至技术部门，可能由于系统问题出现失误，但需张先生到联通营业厅打印详单，交给联通工作人员核实再做出相应处理。
北京市消费者协会工作人员称，针对手机收费问题，消费者应定期查询话费清单，发现多收或错收话费问题，应及时询问营业厅，或向工商、消费者协会等有关行政部门进行投诉，维护自身合法权益。 (记者杨菁)
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