近日，多地蛋壳公寓的房东在网上爆料称，蛋壳公寓的客服打电话表示，受疫情影响要求房东免租一个月。与此同时，租客从蛋壳公寓租房子却不能减免租金。网民对于“房东免租、租客交租”的企业单方面行为，表示不满。
蛋壳公寓之后通过短信形式澄清：“套路房东”纯属谣言，请业主不信谣不传谣。面对疫情，蛋壳与房东协商，努力达成良好结果共克时艰。
但是，网民却并不认可蛋壳公寓的回应，有房东反映，蛋壳公寓对房东没有采取协商的方式，而是利用自身的平台优势，单方面告知，通过拒付租金，让房东被迫接受减免的既成事实。
据多位房东爆料， 蛋壳公寓提出的减租金要求中，在具体时限上存在一定差异：武汉地区房东被要求减租金90天，而非武汉的其他城市房东则被通知减租金一个月。
2月3日晚，蛋壳公寓发布《致蛋壳公寓租客的一封信》，信中指出，针对武汉无法返城的租客，蛋壳公寓计划为租客返还一个月租金。同时，根据受疫情的影响程度，不同地区的租客将享受不同的租金补贴政策。
蛋壳公寓称，补贴在3月2日后返还至蛋壳公寓App个人中心的钱包中。对于武汉地区以外的租客，结合各地疫情发展，蛋壳公寓将根据各地政府发布的因疫情延期返工的天数，返还租客相对应的租金，或提供相对应的免费延住天数。
然而，网民的质疑声没有停止。有租客表示返还金额并不能提。
