随着本市对老年人生活幸福感越来越重视，被称为“友好九条”的《北京市推进老年友好型社会建设行动方案（2021-2023年）》已经于日前印发。该方案从居家生活、家庭关系、社区环境、健康支持、智能应用、交通出行、社会参与、公共服务、人文环境这9个方面出发，结合老年人生活中遇到的难点痛点问题“对症下药”，明确了本市营造老年友好型社会的33项具体任务。其中，“友好九条”明确提出，鼓励网约车平台公司通过技术手段精准施策，为老年人提供优先派单服务。
该方案首先重点关注老人的居家养老环境。按照要求，本市将积极引导和支持城乡老年人家庭进行适老化改造，降低老年人居家生活风险。方案提出，要针对老年人家庭环境开展监测，包括定期开展独居、空巢、留守、失能失智、重度残疾等特殊家庭老年人家庭用水、用电和用气等设施安全检查，对老化或损坏的设施及时进行改造维修，排除安全隐患。同时，开展巡视探访和关爱服务，积极帮助上述老年人解决生活照料等困难。支持为老服务机构拓展居家服务功能，鼓励从基本生活照料服务向护理、精神慰藉、紧急救援等多方面延伸。
在家庭关系方面，“友好九条”倡导亲情陪伴，完善家庭照护支持政策，研究制定子女照料老人护理假制度，将不履行老年人赡养义务行为纳入个人诚信体系，加大责任追究和惩处力度。
在智能应用友好方面，本市将加大适老化智能终端产品的研发力度，全面推进“智慧助老”专项行动，加大对网络诈骗的打击力度，并推广物联网和远程智能安防监控技术，降低老年人意外风险。
老年人的健康需求也十分迫切。对此，在健康支持方面，方案提出要持续推进老年友善医疗机构建设，医疗机构要普遍开设老年人挂号、就医服务绿色通道，并保留人工窗口和无码通道，并努力实现全市中医健康养老服务保障全覆盖。同时，实施好老年健康促进行动，开展老年人失能失智评估、管理和预防干预，为百岁户籍老人免费提供居家健康服务，并探索将覆盖范围向有需求的高龄老年人拓展。
为方便老年人享受便捷的医疗服务，方案要求推进医养结合发展，对养老机构内设诊所、卫生所（室）、医务室、护理站，取消行政审批，实行备案管理。具备法人资格的医疗机构可通过变更登记事项或经营范围开展养老服务。鼓励医护人员到医养结合机构执。
