在MH370航班失联的第三天，马航在官方网站上发布了9条声明。但在马航的新浪微博官方帐号上只有8条。而且在新浪微博这个最大的中文微博平台上，马航官方微博的粉丝当时只有8.8万多个。在全球关注失联航班和机上人员的生存状况之际，其粉丝量如此之少是很反常的。
究其原因，除了马航的新闻发布会对这个最有效的网上信息发布平台未作有效推广外，网友在危机发生和各种信息“井喷”之时，对其更新速度不满意而匆匆离开也是其中的一个原因。10日12:30，马航官方微博帐号最新的一条信息还是3月9日19:01发布的“声明八”。具有讽刺意味的是，这一声明的内容是：“我们会时间更新搜救团队的在搜救工作中的最新进展”。在11日之后，马航官方微博的更新速度和粉丝数量才发生明显改变。
因为缺少官方的说法和可靠的新闻源，于是各家媒体为了抢占“新闻的落点”和“定义新闻事件”，纷纷原创发布或转发一些未经核实的信息，使得信息传播陷入极度混乱。于是，微博上出现了大规模的辟谣信息以及删贴、禁言等大规模的管制行为。
在“新新媒介”时代，网络新闻发布，尤其是微博新闻发布具有传统新闻发布会所不可比拟的优越性。对传统的新闻发布会来说，在事实尚未显露之时，审慎发布无疑是个正确的选择，但微博发布还有一个“新概念”——“真诚沟通不掉线”。由于失联航班上的大部分乘客是中国人，不管从信息需求、人道主义，还是新闻价值的接近性角度来说，马航都应更加重视在中文微博平台上的新闻发布。
在“新新媒体”跻身“新闻信息发布主渠道”的今天，传统媒体时代受众“被动获取信息”已经变为“受众主动搜索和选择信息”。一些主流媒体的客户端为了能在全媒体时代的新闻竞争中获得关注，往往为了抢先推送信息而忽略了核实信息来源的可靠性和内容的真实性。一些主流媒体的客户端也加入了推送谣言的行列，受到了业界和普通网民的批评。
在媒介融合的背景下，传统媒体的微博、微信公共账号和客户端等新媒体形式的生存之道，首先在于依托传统媒体的权威性和公信力，及时、准确地发布新闻信息。我曾在微博上对“马航事件”报道提出以下建议：1. 提供准确信息。真假难辨的信息极易造成混乱并引发恐慌，干扰正常判断。媒体不以公信力和品牌形象为代价，抢发未经证实的“最新信息”。2. 以人为。
