用准确信息破解“谣言恐慌”

   2021-10-26 90
核心提示:  3月14日,成都春熙路上发生了集体散逃事件,后警方证实此事源起网络造谣。3月15日,广州沙河大街发生群众奔逃事件,初步调查

  3月14日,成都春熙路上发生了集体散逃事件,后警方证实此事源起网络造谣。3月15日,广州沙河大街发生群众奔逃事件,初步调查事件起因为小偷的一句“砍人了”的谎言。

  两起散逃事件,主角都是不明真相的群众,原因也是一致的,都是人们心中的恐慌。面临像昆明那样砍杀无辜群众的突发事件,人们就会有突然降临死亡威胁的恐慌。世人莫不惜命,这份恐慌完全可以理解。

  如何消除这种恐慌?呼吁群众理性、不要听信谣言是理所当然的举措,但当一句谣言就能造成群众集体无意识逃散的时候,单凭个人理性觉醒的力量不仅有限,而且滞后。笔者以为,根除恐慌的着力点,还是应该在信息畅通上。只有让“不明真相”的群众明了真相,才能减少此类事件的发生。

  首先,官方应及时发布准确信息,力求以最快速度消除谣言的影响。成都警方在这方面做出了良好示范。在春熙路散逃事件发生后不到三小时内,成都警方迅速通过官方微博及时辟谣,同时出动警力到达现场,使事发现场及周边很快恢复了正常秩序。这表明,在突发事件中,政务微博要充分利用新媒体优势,敢于发声,及时发声,发准确声音,遏止谣言进一步扩散,消除群众恐慌情绪。

  其次,媒体应把发布准确信息当做日常工作。新媒体迅速发展,促使传统媒体不断追求信息发布的时效性。这本来是好事,但由于过分求快,也使部分传统媒体失掉了原本的优势,即发布信息的准确性。倘若信息不准确,信息发布越快,会让公众越混乱。所以面对突发事件,媒体应科学把握时效性与真实性的关系,不能误导群众。

  笔者以为,针对各类谣言,只要政府和媒体行动及时,尽可能在时间发布准确信息,谣言的寿命就不会长久,谣言带来的恐慌就会很快烟消云散。而这样的经历多了,民众才会变得越来越理性。(钟恺鸥)

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标签: 政策新规
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