人民网郑州4月21日电 （金慧慧、李茹玉、黄钰）特斯拉车主上海车展一事持续发酵。特斯拉昨日深夜再度回应，就未能及时解决车主的问题深表歉意，并表示坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。郑州市郑东新区市场监督管理局相关负责人昨日下午接受人民网《人民直击》采访，详细介绍了接办车主张女士投诉案件后的三次调解过程，包括车主与特斯拉汽车销售服务（郑州）有限公司（以下简称“特斯拉（郑州）”）就第三方检测、行车数据沟通的内容。该负责人表示，车主要求特斯拉提供事故发生前半小时完整的行车数据，特斯拉（郑州）提出先共同委托第三方检测刹车系统，并提出通过协议约定数据用途。
郑东新区市场监督管理局（以下简称“郑东新区市监局”）监管科负责人表示，该局接办车主张女士投诉案件后，分别于3月9日、18日、24日对特斯拉（郑州）和张女士进行了三次正式调解。这三次调解都建立在双方自愿协商的基础上，但均未达成一致。
监管科负责人介绍，第三次调解结束后，又分别于3月28日、4月1日、4月13日与张女士电话沟通了事件进展，张女士认为调解力度不够。4月16日，河南省市场监督管理局、郑州市市场监督管理局和郑东新区市监局三级会议研究决定，将由河南省消费者协会组织调解。
监管科负责人指出，4月19日又一次跟张女士确定了调解时间，对方表示本周三或周四前来接受调解，特斯拉方也表示愿意接受调解。
郑东新区市监局相关负责人表示，一直在不间断地合理安排时间促成事情解决，如果双方达不成一致，可以走司法途径。他表示，如果出现新产品技术不成熟，经国家相关部门认定需要召回的，“我们将依法依规执法。”
3月10日@特斯拉客户支持曾发布说明称，特斯拉愿垫付检测费对车辆进行检测，车主张女士拒绝。3月11日，认证为“特斯拉车顶当事人”的微博用户@淡水的珊瑚发文称，在调解现场，其明确表示“不是不同意第三方机构检测，只是希望选择一个专业权威的机构进行鉴定”。该用户还表示，“负责调解的监管局老师告诉我们，能做进口车检测和鉴定的，只有一家叫‘中国质量认证中心’的机构。”
对此，郑东新区市监局监管科负责人表示，在3月9日的调解中，特斯拉（郑州）提供了海关报关验收单、出厂合格证等各项手续。“根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法。
