除了质量和渠道，钢制办公家具还要根据不同的消费群体，设计定制出不同款式风格的产品，年轻人偏向时尚个性、现代简约的钢制办公家具风格，而中老年则倾向传统适合的钢制办公家具。钢制办公家具企业需要对消费群体进行调查分析，命中了消费者的需求点，那么就没有卖不出去的产品。
顾客是上帝这句话初中生都知道，但是做好客户服务是每一个品牌每天都在不断呐喊的口号，那么就要把什么是服务搞清楚，需要有系统的客情维护，口头的服务是苍白的。钢制办公家具服务体系的建立是从目标客户-意向客户-准客户-成交客户-使用客户-老客户-忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务，让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节打动.
大多办公家具的设计上都是有设计师出图，工程师下料，然后有工人师傅根据设计参数来做样品，通过一次一次的更改结构来达到实用性超强的效果，最后则有美工设计外部图案和造型，再次进入车间后，办公家具的结构框架华丽蜕变成各种各样的工艺品，被不同喜好的消费者购买。有些小作坊制作出来的同款产品，只是复制走了其形貌，但是其“结构”并不知情，也就造成了市面上所谓的“同质化”产品越来越多，但是价格却是参差不齐，给消费者在办公家具、办公桌椅等的选择上带来了极大的考验。
