“您好，这里是陕西省公安厅出入境管理局，请问有什么可以帮您？”7月14日，记者走进省公安厅出入境管理局，在12367服务平台，工作人员魏鹏赞正接听着群众的热线电话。
“这个热线电话很方便，办理业务前咨询需要哪些材料，一次准备好，少跑好多路呢。”前来出入境管理局大厅取证的咸阳市民王先生说。
近年来，随着我省对外开放步伐的加快，群众出入境的需求不断增加。省公安厅出入境管理局不断细化完善各类措施，专门建设12367服务平台，24小时接听处理中文类业务咨询来电，为广大群众提供更加优质、便捷、精细的出入境政务服务。
党史学习教育开展以来，省公安厅聚焦公安机关职责主业，把党史学习教育与年度党建工作、公安中心工作、公安队伍教育整顿深度融合，围绕促进群众出行畅通、深化政务服务改革、提升数字化智能化服务水平、推进更高水平平安陕西建设、提升基层社会治安管理效能5大类制订出台21个“我为群众办实事”项目清单，推动全省公安机关为群众办实事、办好事。
随着家用车辆大幅增加，停车难成为困扰不少群众的难题。为了破解这一难题，省公安厅将增设“弹性”停车位等作为“我为群众办实事”项目清单重点内容。省公安厅交警总队积极调研，在西安等重点城市增加“弹性”停车位，用于群众夜间停车，缓解城市停车难问题。目前，该项举措正在积极推进之中。此外，省公安厅交警总队还积极推行摩托车驾驶证全国“一证通考”，申请人可凭居民身份证在全国范围内任一地申领摩托车驾驶证，不需要再提交居住证或居住登记凭证；试点推行二手车交易登记异地办理，对已登记的小、微型非营运载客汽车，买卖双方可选择在车辆转出地或转入地进行交易，最大限度方便群众办事。
为有效推动服务细化，便利老年人办理出入境证件，省公安厅出入境管理局在“陕西公安”微信公众号“出入境业务”中增设“60岁以上人员专享预约”模块，预约界面推出大字体、大按钮、语音提示等功能，为老年人提供简易化、便捷化的服务体验。
民有所需、我有所应。省公安厅聚焦政务服务改革，列出多个“我为群众办实事”项目清单：在中考、高考报名及考试前，为急需用证的学生群体开通办理和领取身份证“绿色通道。
