手握扶手带靠右侧站立，乘扶梯至出口时主动跨出一步并迅速离开，儿童和老弱病残人员应由有行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘，系紧鞋带，拿好雨伞等物品，留心宽松衣物，以免被夹住，依靠拐仗、助行架、轮椅等辅助器械行走的乘客不要搭乘自动扶梯，建议改乘垂直电梯，自动扶梯的坡度有两种，一种是30度，还有一种是在高度不超过6米的时候，可提升至35度，但是有限速要求，超市也应该保证电梯的安全。
请勿沿扶手带运行的反方向故意用力回拉扶手带企图阻止其运行；请勿让手指、衣物接触两侧扶手带以下的部件；请勿用手翻抠扶手带的下缘，否则，会影响扶手带的正常运行，损坏扶手装置部件，或擦伤、挤伤手指，(5)禁止儿童攀爬于扶手带或内盖板上搭乘，禁止将扶手带或内、外盖板当作滑梯玩耍，以防发生人员擦伤、夹伤或坠落事故，自动扶梯或自动人行道运行时梳齿板是较为危险的部位，乘客应尽量避免手、身体、鞋子、衣裙、物品、尖利硬物触及此处，以免发生危险。
自动扶梯是零售领域很重要的创新之一，没有任何一项发明对购物环境产生如此大的影响，垂直电梯每次只能在楼层之间运送少量顾客，楼梯则会受到消费者在楼层间移动的耐力和体力等因素的限制，自动扶梯的出现改变了这一切，零售业的客流实现了不同楼层之间的无缝流动，消费者只需花很少的力气就能进入更高的楼层，切忌将头部、肢体伸出扶手装置以外，以防受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯或倾斜式自动人行道的撞击，并造成人身伤害事故。