关于乘客电梯自救问题，大多数电梯事故是在进出电梯时发生的，“必须明确电梯是否已停止，”电梯一旦掉落，任何姿势都无法避免损坏，只是靠背的上述姿势靠近电梯的内壁可能会造成较小的损坏，实际上，很少有电梯产生坠落的情况，它们中的大多数只是暂时引起问题，“就像计算机崩溃一样，需要重新启动”，通常，市区的保安公司必须在接到求助电话后半小时内赶到事发现场，必须在两个小时内将其救出，否则必须对保安公司进行责任追究。
家用和公用属于两个细分领域，两者的技术侧重点也不同，首先家用电梯和公用电梯有着不同的安装制造规范，差别甚大；其次家用电梯和公用电梯的客户需求和施工环境也不一样，家用电梯由于各家各户的要求各不相同，每台电梯都需要量身定制，而且井道尺寸小，顶层高度通常只有3米左右，底坑有些甚至不能挖，只能做台阶，有些受条件限制无法自制土建井道，需要配套专业的钢结构井道，而且家用电梯对噪音，安全性，舒适感的要求都要更高。
而乘客电梯一层普遍采用大门套的形式是大多数客户的选择，无论客梯的运行速度或下行速度如何，都应在额定速度范围内运行，一般不应超过额定速度，如果超速，电梯控制系统有一个防超速装置，当额定速度为115%时可以工作，在此期间，该装置可以自动工作以减慢或停止电梯，所呼唤的电梯到达本层站时，会有灯光、数字或声音提示，根据这样的提示，对应的电梯到达开门后，按顺序依次进入电梯，在轿内操作盘上选定自己的目的层按钮即可。