关于乘客电梯自救问题，大多数电梯事故是在进出电梯时发生的，“必须明确电梯是否已停止，”电梯一旦掉落，任何姿势都无法避免损坏，只是靠背的上述姿势靠近电梯的内壁可能会造成较小的损坏，实际上，很少有电梯产生坠落的情况，它们中的大多数只是暂时引起问题，“就像计算机崩溃一样，需要重新启动”，通常，市区的保安公司必须在接到求助电话后半小时内赶到事发现场，必须在两个小时内将其救出，否则必须对保安公司进行责任追究。
先安装好电梯，电梯制造商的保修期通常为1-2年，注意超限过载，电梯不应超载，当电梯发出警报时，它应自动退出并等待下一次跳闸，电梯超载是非常危险的，请勿挡住电梯门，当电梯门即将关闭时，请勿强行冲入电梯内以防止电梯关闭，请勿将一只脚放在里面而另一只脚放在外面，否则可能会造成损坏，乘客电梯出现问题后，维护单元必须在指定时间内到达现场，当乘客电梯处于正常运行状态时，切勿按下紧急按钮，否则会给您带来不必要的麻烦。
而乘客电梯一层普遍采用大门套的形式是大多数客户的选择，无论客梯的运行速度或下行速度如何，都应在额定速度范围内运行，一般不应超过额定速度，如果超速，电梯控制系统有一个防超速装置，当额定速度为115%时可以工作，在此期间，该装置可以自动工作以减慢或停止电梯，所呼唤的电梯到达本层站时，会有灯光、数字或声音提示，根据这样的提示，对应的电梯到达开门后，按顺序依次进入电梯，在轿内操作盘上选定自己的目的层按钮即可。